携手客户
中化国际秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升产品质量，创新服务能力，加强与客户的沟通交流，收集汇总客户意见并融入到产品与服务品质提升中，持续提高客户的满意度，对客户负责。
客户健康安全
中化国际制定《顾客健康安全保护管理办法》，严格管控生产过程与产品安全规范，贮存、运输等过程均按照国家标准粘贴化学品安全标签，并提供产品SDS（安全数据表）和MSDS（化学品安全技术说明书），如实告知客户产品的危险因素和安全防护措施，对客户的健康和安全负责。
公司坚持创新服务能力，加强与客户的交流，并承诺所有产品宣传、信息及标识使用均真实规范，保证生产操作、检验可追溯性，为客户提供售前、售中、售后服务。客户可通过各相关生产企业官网、微信公众号、SDS 和MSDS上的投诉热线等渠道进行咨询和投诉。公司定期开展客户满意度调查，收集客户的需求和意见，并及时解决客户问题。
产品质量
公司实施全面质量管理，更新完善《生产企业质量管理办法》并加强制度宣贯，不断提升产品质量管理能力和水平。
2022年关键绩效：
● 客户投诉受理率100%
● 客户满意度97.75%
● 产品和服务的健康与安全影响的违规事件0件
● 产品和服务信息与标识的违规事件0件
● 市场营销的违规事件0件
● 产品召回事件0件
● 下属生产型企业ISO 9001质量管理体系认证覆盖率94.7%
● 下属生产型企业通过CNAS认可的检测分析实验室7个